Déc 16 2022

Commerce et marketing B2B : nouvelle enquête décideurs

Auteur : nextcontent

Vous travaillez dans une entreprise ayant une clientèle professionnelle (entreprises, administration, collectivités, artisans, commerçants, professions libérales…). Vous êtes responsable ou impliqué dans la stratégie et les projets numériques, e-commerce de votre entreprise.

Nous vous proposons de prendre quelques minutes pour répondre à notre enquête sur les enjeux et stratégies numériques dans le commerce BtoB, les transactions inter-entreprises (10 minutes).

RÉPONDRE A L’ENQUÊTE

Cette enquête est réalisée par Next Content pour le compte de la Fevad, avec le concours du site « Les Enjeux Innovation B2B ». En échange de votre participation, nous vous remettrons les résultats complets de l’enquête.

Le rapport complet sera exclusivement remis aux participants à cette étude. Vous pourrez également participer au tirage au sort pour gagner 200 euros en chèques cadeaux pour le vainqueur et 50 euros pour les 5 suivants. Pour cela, il vous suffira de nous laisser vos coordonnées en fin de questionnaire.

Nous vous garantissons une parfaite confidentialité des données. Aucune donnée individuelle ne figurera dans le rapport. Seuls des indicateurs consolidés seront publiés.

RÉPONDRE A L’ENQUÊTE

Cette enquête est réalisée par Next Content pour le compte de la Fevad, avec le concours d

Avr 11 2022

Conférence IN BANQUE 2022, le 23 juin à Paris

Auteur : nextcontent

La 8ème édition de la conférence IN BANQUE, organisée par Next Content, se déroule le 23 juin prochain à l’Aéro-Club de France à Paris

L’événement réunira les décideurs dans la banque et l’assurance autour de :

Une matinée de conférences axée sur les transformations des modèles et les nouveaux enjeux en matière de distribution de services financiers
Une après-midi pour décrypter des nouvelles tendances et des innovations dans différents domaines (logement, mobilité, commerce…).
Plusieurs moments de convivialité dans la journée favorisant les échanges entre professionnels

BNP Paribas, Boursorama, Crédit Mutuel Arkéa, BPCE, Oney, Société Générale Private Banking, BforBank, CA Consumer Finance, Ma French Bank, FLOA, Moniwan Pretto, Luko, Greenly, Coinhouse… Groupes bancaires, fintechs, assurtechs délivreront leurs visions et leurs retours d’expérience lors de nouvelle édition (Voir le programme détaillé).

Les principales sessions de l’événement 2022 :

Les principaux enseignements de la nouvelle étude In Banque sur les Français et leur banque
Production et distribution bancaire : perspectives 2022
Les modèles numériques : optimisation et valorisation
Les solutions et innovations pour améliorer l’expérience client
- Repenser l’externalisation à l’ère de l’Open-Banking
- La personnalisation à grande échelle et temps réel
- La vidéo haute performance
- La plate forme de gestion de la communication client
Le défi des nouveaux indicateurs ESG pour le conseil financier
Innovation & Diversification : 3 Focus marchés
- Services financiers et commerce
- Immobilier
- Mobilité
Nouveaux actifs numériques : les enjeux de distribution

→ Consulter le programme détaillé

→ Accéder à la liste complète des intervenants

→ Inscrivez-vous rapidement et profitez du tarif préférentiel

La conférence se déroule à l’Aéro-Club, un lieu prestigieux qui offre de vastes espaces ouverts, aérés, avec terrasses, pour assister aux interventions, échanger, profiter des cocktails dans le meilleur confort et avec sérénité.

IN BANQUE 2022, une conférence Next Content

Mar 16 2022

Next Tourisme 2022, le 9 juin à Paris

Auteur : nextcontent

L’événement Next Tourisme revient le 9 juin 2022 à Paris dans son format habituel, en présentiel avec une journée de conférences conclue par son concours de start-up.

Air France, Allibert Trekking, ART Grand Est, Club Med, CRT Côte d’Azur France, Decathlon Travel, Expedia, Hurtigruten, Huttopia, Louvre Hotels Group, Pierre & Vacances, Puy du Fou, Groupe Salaün, SNCF, Val Thorens … Ce sont quelques uns des acteurs qui partageront leur expérience et leur expertise lors de cette 8ème édition de la conférence Next Tourisme .

Inscrivez-vous dès maintenant pour profiter du tarif préférentiel !

→ Consulter le programme détaillé

→ S’inscrire

L’événement réunira les décideurs de l’e-tourisme avec :

Une matinée de conférences axée sur la distribution, l’e-commerce de prestations de voyages et de loisirs
Une après-midi sur les nouvelles stratégies marketing et communication dans le tourisme
Une journée conclue par le concours de start-up
Plusieurs moments de convivialité dans la journée favorisant les échanges entre professionnels

Les principales sessions de l’événement 2022 :

Distribution de voyages : nouveaux défis, nouveaux leviers de performance
Le conseil, la vente et l’assistance aux voyageurs : enrichir le service et la valeur client
Focus sur une plateforme de commercialisation d’offres touristiques régionales
Activités, loisirs, expériences : nouveaux terrains de jeu pour l’e-tourisme
Les opportunités du contenu personnalisé dans l’approche commerciale
Les nouveaux enjeux du paiement
Nouvelles aspirations, nouvelles pratiques de voyages et tendances digitales : 3 focus
- Les jeunes et le voyage
- L’aspiration et la nature
- Les nouvelles exigences du premium
Le marketing d’influence : efficacité et responsabilité

Alternant débats, présentations, chiffres-clés, études de cas, networking et interactivité, la journée se conclura comme chaque année par le Start-Up Contest Next Tourisme : les entreprises les plus innovantes dans le domaine de l’e-tourisme seront pré-sélectionnés par notre jury de professionnels et viendront défendre en direct leur projet le jour de l’événement.

Next Tourisme 2022, un événement Next content, ce sera le 9 juin prochain à Paris. Save the date !

Oct 23 2021

Enjeux Innovation B2B 2022 : Les nouvelles conditions de la performance

Auteur : nextcontent

L’innovation numérique et le développement du e-commerce, les impératifs environnementaux, une mondialisation chahutée et des tensions sur la supply chain… sont autant d’évolutions qui bousculent les acteurs du B2B (industriels, distributeurs, fournisseurs de services…) et les conduisent à redéfinir leur stratégie, leur organisation et leurs indicateurs de performance.

Legrand, Michelin, Elior, Manutan, LVMH, Tibco, Antalis, CDiscount, LDLC, Frans Bonhomme … les décideurs de l’écosystème B2B délivrent, lors de cette nouvelle édition des Enjeux Innovation B2B, leur vision sur ces nouveaux enjeux et exposent les orientations stratégiques qui en découlent.
Ils partagent retours d’expérience, projets, innovations au service de la performance globale : commerciale, numérique, environnementale, organisationnelle…

La conférence Les Enjeux Innovation B2B 2022, organisée par Next Content avec le soutien de la Fevad, est le rendez-vous de l’innovation et des nouvelles tendances dans l’économie et le marketing B2B. Cette 6ème édition se déroule le 7 avril à Paris au Laho Business Center.

Découvrez le programme détaillé de la journée, la liste des premiers intervenants et profitez du tarif préférentiel en vous inscrivant avant le 29 janvier.

→ Consulter le programme détaillé

→ S’inscrire

Août 26 2021

[Etude] Les Français et leur banque en 2021 : usages & attentes

Auteur : nextcontent

La crise a t-elle modifié les comportements des Français en matière de services bancaires. Dans cette nouvelle étude, IN Banque (marque de la société Next Content) et Capgemini Invent ont souhaité photographier l’usage des services numériques dans la banque et analyser les principales évolutions dans la relation des Français avec leur banque. Cette étude s’appuie sur les données d’une enquête en ligne menée début juin 2021 auprès de 1 077 Français représentatifs de la population connectée à Internet.

Profils, tendances d’évolution, opinions, mais aussi la dimension de la protection de l’environnement… Consultez le sommaire détaillé de l’étude ci-dessous.

Si vous souhaitez recevoir l’étude, vous pouvez vous enregistrer via le bouton suivant. Le rapport vous sera envoyé dans un délai maximum de 48 heures (jours ouvrés).

RECEVOIR L’éTUDE

Sommaire détaillé de l’étude

Relation avec la banque principale, opérations bancaires : les tendances d’évolution des usages suivant les canaux

La banque principale, la place des banques en ligne
L’intérêt pour les banques en ligne
Les facteurs d’attractivité des banques exclusivement sur Internet
La fréquentation de l’agence bancaire
L’accès à un conseiller référent, attitré
La fréquence de contact avec le conseiller suivant les canaux
Chatbot, voicebot, messagerie instantanée, réseaux sociaux… L’intérêt pour les nouveaux moyens de contact numérique avec la banque
Internet, téléphone, agence : le canal privilégié selon les opérations bancaires
La perception de l’apport des algorithmes en matière de conseil financier, l’évolution depuis 2015

L’usage des services de banque en ligne, les spécificités suivant les écrans et le profil des clients

Le téléchargement de l’application mobile
La fréquence d’utilisation des services en ligne de la banque principale suivant les écrans
Site Internet, application : les usages suivant les services de banque en ligne

La perception de l’évolution des services rendus par la banque principale

L’opinion sur l’évolution de la qualité de service selon les canaux
Les principales améliorations observées par les clients
Les principales dégradations observées par les clients
L’amélioration du service en contrepartie d’une hausse du prix des prestations bancaires
Les concessions possibles en contrepartie d’une baisse des tarifs bancaires

La possibilité d’utiliser des services bancaires proposés par des géants du numérique

Immobilier, énergie/environnement, santé, aide à domicile… l’intérêt pour un élargissement de l’offre de services

L’innovation au service de l’épargnant et du consommateur responsable

La prise en compte de critères éthiques, responsables dans les choix d’épargne et de placements financiers
Risque, information… L’opinion des clients sur l’épargne responsable
Les nouveaux services permettant de mieux analyser l’impact social et environnement de sa consommation et de son épargne

RECEVOIR L’éTUDE

IN Banque fédère une communauté de décideurs autour des thématiques de l’innovation numérique dans les services financiers via :

Des études et analyses ;
Des événements (conférences, séminaires, ateliers…) ;
Des partages d’expérience, du networking.

IN Banque est une marque de la société Next Content, société d’études spécialisée dans l’analyse des comportements de consommation sur Internet, des nouvelles pratiques numériques et des stratégies digitales des entreprises.

Pour recevoir l’étude

[contact-form-7 404 "Not Found"]

Juin 30 2021

[Étude] Les pratiques de réservation de voyage des Français

Auteur : nextcontent

Hébergement de vacances, transport, activités…. Comment les voyageurs connectés se comportent-ils pour réserver ? Application mobile, programme de fidélité… Quel rôle jouent-t-ils dans la consommation de voyages ? Les voyageurs sont-ils prêts à partager des données personnelles avec les marques de voyage pour obtenir des informations, conseils ou services personnalisées ? Les réponses dans cette nouvelle étude Next Tourisme réalisée en partenariat avec Adobe sur les pratiques de réservation de prestations de voyage des Français.

Recevoir l’étude

Sommaire de l’étude

Les dates des dernières réservations

Sur le site, depuis l’application, en agence… Les modes de réservation privilégiés suivant les prestations

Les types d’application disponibles sur le smartphone pour s’informer, comparer ou réserver des prestations de voyage

Le partage de données pour améliorer son expérience voyageur en amont de la réservation ou pendant le séjour

Les programmes de fidélité : usages et opinion

Focus sur la dernière expérience de réservation dans l’hébergement de vacances (location, hôtel, résidence ou club, camping) et dans l’aérien

Site Internet, application, agence, téléphone : le canal de réservation
Les plateformes numériques utilisés, la part des ventes directes
Adhésion à un programme de fidélité, partage de données, téléchargement de l’application… L’activation des dispositifs relationnels au moment de la réservation

Recevoir l’étude

Cette étude Next Tourisme réalisée en partenariat avec Adobe s’appuie sur les résultats d’une enquête en ligne tenue du 18 au 21 mai 2021 auprès d’un échantillon représentatif (suivant les critères âge, sexe et CSP) de 1 000 Français connectés à Internet et ayant au moins réalisé un voyage au cours des 2 dernières années (77% de l’échantillon ayant voyagé au moins 2 fois sur la période).

Next Tourisme fédère une communauté de décideurs autour des thématiques de l’innovation et de l’analyse des tendances dans le tourisme et ce au travers d’études, de séminaires, de formations et d’un événement annuel référent. Next Tourisme est une marque de la société Next Content, société d’études spécialisée dans l’analyse des comportements de consommation sur Internet, des nouvelles pratiques numériques et des stratégies digitales des entreprises.

Retrouvez également notre étude de Juin 2021 sur les aspirations et les intentions des Français pour l’été 2021

Juin 30 2021

[Étude] Plateformes et services bancaires innovants

Auteur : nextcontent

La transformation digitale, accentuée par le contexte Covid-19, a eu des conséquences importantes sur le comportement des Français connectés en matière de services bancaires. Quel est l’impact sur la perception de la sécurité de leurs données personnelles ? Quel regard portent-ils sur l’utilisation quotidienne de l’authentification forte ? Comment-ont-ils accédé à leurs services bancaires ? Comment cette période a-t-elle changé leur mode de paiement ? Quels services ont-ils utilisé ?

Ces changements importants nous ont ainsi menés à nous demander de quelle manière cette accélération numérique peut impacter l’avenir. Quels nouveaux services les Français attendent-ils de la part des institutions financières en matière de crédit ou de facilité de paiement ? Dans quelle mesure et dans quels domaines sont-ils intéressés par l’intégration de services tiers sur l’espace en ligne de leur banque ?

Les réponses sont apportées dans cette étude « Plateformes et services bancaires innovants : les pratiques et attentes des Français ». Cette nouvelle étude réalisée par IN Banque (marque de la société Next Content) en partenariat avec Sopra Banking Software s’appuie sur les données d’une enquête en ligne menée fin mai 2021 auprès de 1 077 Français représentatifs de la population connectée à Internet.

Si vous souhaitez recevoir l’étude, vous pouvez vous enregistrer via le bouton ci-dessous. Le lien pour télécharger le rapport vous sera envoyé par email dans les minutes suivantes.

RECEVOIR L’éTUDE

Sommaire détaillé de l’étude

La banque principale, la place des banques en ligne

La place du smartphone et de l’application mobile dans les pratiques bancaires

Le téléchargement de l’application mobile
La fréquence d’utilisation des services en ligne de la banque principale suivant les écrans
Les applications de paiement, d’agrégation et de suivi financier

Le niveau de confiance dans les banques concernant l’exploitation des données comparé aux autres acteurs

Les services pour mieux piloter ses dépenses, gérer ses finances personnelles et son épargne
Virements, opérations cartes bancaires, demandes de crédit : l’opinion sur les délais de traitement et de réponse
Processus de sécurité, réduction des délais de traitement, ouverture de l’offre de souscription en ligne : l’utilité perçue
L’enrichissement de l’espace de banque en ligne par l’intégration de services tiers
Analyse graphique, conseils, agrégation : l’usage des nouveaux services en ligne pour mieux gérer son argent au quotidien

Crédit, facilités de paiement : ouverture et enrichissement de l’offre de services

Paiement en plusieurs fois, paiement différé : la fréquence d’utilisation dans le cadre d’un achat en ligne d’un montant élevé
L’intérêt pour une fonctionnalité de comparaison des conditions de différents établissements de crédit sur un site marchand
L’intérêt pour une fonctionnalité de comparaison des conditions de différents établissements de crédit sur l’espace de banque en ligne
L’intérêt pour une offre de souscription de crédit multimarque depuis le site Internet de sa banque principale
L’intérêt pour une place de marché de prestations complémentaires à l’offre de crédit

L’intérêt pour les nouveaux services numériques dans le paiement

RECEVOIR L’éTUDE

IN Banque fédère une communauté de décideurs autour des thématiques de l’innovation numérique dans les services financiers via :

Des études et analyses ;
Des événements (conférences, séminaires, ateliers…) ;
Des partages d’expérience, du networking.

Juin 04 2021

[Conférence] NEXT TOURISME 2021 : Nouvelles aspirations, nouvelles expériences

Auteur : nextcontent

L’événement Next Tourisme s’est déroulé 3 juin 2021 dans le cadre d’une matinée de conférence en ligne organisée autour de la présentation d’une étude exclusive réalisée par Next Content en partenariat avec Adobe, suivie de l’intervention de plusieurs grandes marques (Accor, Air France, Center Parcs, SNCF, Gîtes de France) qui ont délivré leurs visions et présenté leurs initiatives et innovations.

La conférence, organisée par Next Content, était enregistrée à Paris et diffusée en direct sur Internet.

Pour visualiser le replay de la conférence, s’inscrire et créer un compte sur : Live.next-tourisme.com

Les thématiques de la conférence :

Les intentions et aspirations des voyageurs pour cet été
Les tendances observées par des grands acteurs du tourisme pour les prochains mois
L’évolution des usages numériques dans le cadre des réservations de prestations de voyage
Les stratégies des marques de voyage pour adapter leur offre, leur discours et leurs services
Les innovations pour améliorer l’expérience voyageur lors de la réservation et pendant le voyage
Les enjeux autour de la personnalisation et de la bonne exploitation des données clients
Le paiement, clé de voute d’un parcours de réservation efficace et sécurisant

→ Consulter le programme détaillé

→ Inscrivez-vous pour visualiser la conférence en replay

NEXT TOURISME 2021, une conférence Next Content

Juin 03 2021

[Etude] Les aspirations et intentions des voyageurs français pour l’été 2021

Auteur : nextcontent

Alors que la crise Covid-19 a conduit à plusieurs mois de restrictions importantes dans de nombreux domaines, la limitation des voyages figure tout en haut dans la hiérarchie de ce qui a le plus manqué aux Français. Si on cumule les voyages en France et les voyages à l’étranger en dédoublonnant c’est 60% des personnes qui ont placé le voyage parmi les 3 manques les plus importants. Alors que progressivement les restrictions se lèvent et que se préparent les vacances d’été, Adobe a souhaité en savoir plus sur les aspirations et les intentions pour cet été 2021 et s’est associé à Next Tourisme (marque de la société Next Content) pour réaliser cette nouvelle étude dont vous pouvez découvrir le sommaire détaillé ci-dessous.

Sommaire de l’étude

La place des voyages dans les arbitrages de consommation

Les principaux manques dus aux restrictions sanitaires
Les postes de dépenses les plus exposés à la dégradation des revenus

Les intentions de voyages pour l’été 2021

L’état d’avancement des projets de voyages
Les raisons de l’absence de projets de vacances, la place des inquiétudes ou contraintes liées à la Covid-19
France, Europe, hors Europe, mer, montagne, campagne, ville : le type de destinations choisies ou envisagées
Le recours à un professionnel d’une agence de voyage pour les voyages à l’étranger
Voiture, train, avion… Les moyens de transport envisagés
Hôtel, location, camping, résidence secondaire… Les hébergements de vacances envisagés
Nature, découvertes, activités, fêtes, culture… Les principales aspirations
Les critères prioritaires et importants dans les choix pour les vacances
La prise en compte de la protection de l’environnement, de la lutte contre le réchauffement climatique dans le cadre des prochaines vacances d’été

Hébergement de vacances : les améliorations, les nouveaux services les plus attendus

Hébergement de vacances, transports, activités : la perception de la sécurité sanitaire

Pour recevoir le rapport, rendez-vous sur sur notre plateforme sectorielle NEXT TOURISME dédiée à l’innovation dans les services financiers.

Recevoir l’étude

Cette étude réalisée par Next Tourisme en partenariat avec Adobe s’appuie sur les résultats d’une enquête en ligne tenue du 18 au 21 mai 2021 auprès d’un échantillon représentatif (suivant les critères âge, sexe et CSP) de 1 000 Français connectés à Internet et ayant au moins réalisé un voyage au cours des 2 dernières années (77% de l’échantillon ayant voyagé au moins 2 fois sur la période).

Next Tourisme fédère une communauté de décideurs autour des thématiques de l’innovation et de l’analyse des tendances dans le tourisme et ce au travers d’études, de séminaires, de formations et d’un événement annuel référent. Next Tourisme est une marque de la société Next Content, société d’études spécialisée dans l’analyse des comportements de consommation sur Internet, des nouvelles pratiques numériques et des stratégies digitales des entreprises.

Avr 27 2021

[Conférence] IN BANQUE 2021, le 24 juin : Accélération numérique

Auteur : nextcontent

Next Content organise le 24 juin la 7ème édition de la conférence IN BANQUE. Cet événement se déroule à l’Aéro-Club de France à Paris. Compte tenu du nombre limité de places pour y assister en présentiel, il est également possible de s’inscrire pour la suivre en direct sur Internet.

Pour obtenir le détail sur les conditions d’accès en présentiel et numérique : accès à la billetterie

Ce rendez-vous de l’innovation numérique dans les services financiers abordera notamment cette année (voir le programme détaillé) :

L’impact de la crise Covid-19 sur les pratiques et attentes clients
La reconfiguration des modèles bancaires et l’évolution des stratégies d’innovation
L’open banking et les marketplaces de services
L’hybridation entre l’humain et la technologie dans le conseil financier
L’innovation numérique au service de l’expérience client
La digitalisation des parcours clients et l’automatisation des processus
La banque conversationnelle
L’accélération numérique dans la banque B2B

BPCE, Société Générale, Indosuez Wealth Management, Rothschild & Co, Banque des Territoires, LCL, Qonto, Orange Bank, AXA Banque, Ma French Bank, October, Nalo, Leocare, OnlyOne, Rift… Groupes bancaires, fintechs, assurtechs délivreront leurs visions et leurs retours d’expérience lors de la 7ème conférence IN BANQUE.

→ Consulter le programme détaillé

→ Accéder à la liste complète des intervenants

→ Inscrivez-vous rapidement et profitez du tarif préférentiel

IN BANQUE 2021, une conférence Next Content