[Étude] Assurances, mutuelles : Expérience client et nouveaux services numériques

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Innovation Assurance / Next Content, en partenariat avec Capgemini et Innovation&trust, la digital factory de Tessi, publie la 7ème édition de son étude Expérience client et services numériques dans l’assurance.

Cette étude décrypte en détail l’évolution des usages et attentes des Français en matière de services numériques dans l’assurance des biens et des personnes. Elle apporte aussi une analyse détaillée des parcours clients et de la perception des innovations dans 3 domaines clés : l’assurance pour véhicule, l’assurance habitation, responsabilité civile et enfin l’assurance santé.

Sur ces différents marchés, l’étude éclaire aussi sur l’impact du contexte d’inflation sur les arbitrages des clients assurés. Elle mesure l’attractivité de nouveaux modèles d’assurance et l’intérêt pour des services complémentaires (prévention, conseils, mise en relation avec des professionnels, aide à la personne…).

Cette année, elle fournit des indicateurs sur l’évolution de l’usage des services conversationnels, la perception des clients concernant l’apport de l’intelligence artificielle générative pour les démarches et les échanges avec les assureurs.

Les principaux thèmes de l’étude

  •   L’assurance dans le contexte d’inflation : arbitrages des consommateurs, comportements des assurés, attractivité des nouveaux modèles numériques
  • Les usages numériques selon les besoins des assurés (souscription, modification de contrat, sinistre ou accident), les assurances souscrites et les profils des clients
  • Les usages sur smartphone (le téléchargement d’application, les services utilisés…)
  • Services conversationnels et intelligence artificielle : perception et intérêt des clients assurés
  • La souscription de produits d’assurance et la modification de contrat (fréquence, type de produit, canaux utilisés de la prise
  • d’information à la finalisation du contrat) dans l’assurance des biens et des personnes
  • La déclaration de sinistre, d’accident, de vol : les canaux utilisés aux étapes clés, la place du numérique
  • Les attentes en matière de services complémentaires (prévention, mise en relation avec des professionnels…)
  • Les services d’assurance embarquée : usages et freins

Pour consulter le sommaire détaillé de l’étude et recevoir l’étude, rendez-vous sur notre site dédié au secteur assurances et mutuelles : INNOVATION ASSURANCE

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Next Content est une société d’études spécialisée dans l’analyse des comportements de consommation, notamment sur Internet, et des stratégies digitales des entreprises. L’innovation et la transition numérique dans les secteurs des services financiers (assurance, banque…) sont des thématiques clé pour Next Content, qui a produit déjà de nombreuses études sur le sujet. Elle organise aussi les événements INNOVATION ASSURANCE et IN BANQUE, des rendez-vous de l’innovation numérique dans les services financiers.

Conférence Innovation Assurance 2024, le 8 février à Paris

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INNOV_ASSU_VISU_PROG_950x360_VN_1AXA, AG2R LA MONDIALE, MAIF, MACIF, Generali, Société Générale Assurances, AÉSIO Mutuelle, Groupama, Covéa, Acheel, Direct Assurance, Ornikar, Leocare, Descartes Underwriting, Neat, BPCE Assurances … partageront leurs visions et leurs retours d’expérience le 8 février prochain au LAHO Business Center à Paris lors de l’événement INNOVATION ASSURANCE 2024.

Cet événement, organisé par Next Content, réunira les décideurs dans le secteur assurance, mutuelle et prévoyance autour de :

  • Une matinée de conférences axée sur l’évolution des stratégies (clients, innovation…) dans le secteur au regard du contexte économique, de l’émergence de nouvelles attentes, de l’accélération technologique et des enjeux sociétaux et environnementaux.
  • Un après-midi de décryptage d’innovations et de projets numériques visant à améliorer l’expérience client, la performance commerciale et opérationnelle sur les principaux parcours assurés (souscription, gestion des contrats, des sinistres, prévention et services complémentaires) et la relation avec les clients.
  • Plusieurs moments de convivialité dans la journée favorisant les échanges entre professionnels.

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LE PROGRAMME
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Les principales sessions de la conférence

  • Les principaux enseignements de la nouvelle étude Innovation Assurance sur les Français et les services numériques dans l’assurance.
  • Accélération numérique : enjeux et stratégies
  • L’IA Générative dans l’assurance : les opportunités, les enseignements des premières initiatives
  • Les modèles digital centric
  • L’automatisation de processus complexes
  • Design d’expérience : améliorer autonomie, satisfaction client et performance commerciale
  • Intégrer efficacement la vidéo dans les parcours clients
  • La confiance numérique pour sécuriser les parcours de souscription
  • Prévention, assistance : réduire les risques, valoriser de nouveaux services

 

[Étude] Les Français et leur banque en 2023 : usages & attentes

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Couverture INBanque 2023Cette 8ème édition de l’étude annuelle IN Banque (marque de la société Next Content) sur les Français et leur banque, réalisée en partenariat avec Capgemini Invent et Tessi, vous offre une photographie actualisée des usages et attentes en matière de services numériques. Elle analyse également les principales évolutions dans la relation des Français avec leur banque : les canaux relationnels utilisés, les intentions de changer de banque et les raisons, la perception du coût de la banque dans le contexte d’inflation, la perception des engagements environnementaux… Enfin elle décrypte les parcours clients, l’évolution de la place des canaux (agence, numérique, téléphone…) aux différentes étapes de la souscription d’un crédit (immobilier, conso, automobile) ou de l’ouverture d’un compte courant.

Cette étude s’appuie sur les données d’une enquête en ligne menée en mai 2023 auprès de 1 003 Français représentatifs de la population connectée à Internet de 18 ans et plus.

Tendances d’évolution, opinions, mais aussi la dimension de la protection de l’environnement… Consultez le sommaire détaillé de l’étude ci-dessous.

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Sommaire détaillé de l’étude

Relation avec la banque principale, opérations bancaires : les tendances d’évolution des usages suivant les canaux
  • La banque principale, la place des banques en ligne
  • La fréquentation de l’agence bancaire
  • L’accès à un conseiller référent, attitré
  • L’évaluation du conseiller bancaire
  • La communication clients
    • Les informations utiles de la banque reçues par les clients
    • Gestion du budget et des dépenses, épargne : l’intérêt pour recevoir des conseils personnalisés suivant les modes de réception
    • Les alertes concernant la fraude sur le compte bancaire
  • La fréquence de contact avec le conseiller suivant les canaux
  • Chatbot, voicebot, messagerie instantanée, réseaux sociaux : l’intérêt pour les nouveaux moyens de contact numérique avec la banque
  • Internet, téléphone, agence : le canal privilégié selon les opérations bancaires
  • La perception de l’apport des algorithmes en matière de conseil financier, l’évolution depuis 2015
L’usage des services de banque en ligne, les spécificités suivant les écrans et le profil des clients
  • Le téléchargement de l’application mobile
  • La fréquence d’utilisation des services en ligne de la banque principale suivant les écrans
  • Site Internet, application : les usages suivant les services de banque en ligne
La perception de la qualité de la relation avec la banque principale
  • La satisfaction vis-à-vis de sa banque principale
    • La perception globale
    • L’opinion sur l’évolution de la qualité de service selon les canaux
  • Les intentions d’ouvrir un compte auprès d’une nouvelle banque
  • Les motivations au changement de banque principale
  • L’évolution des frais bancaires dans le contexte d’inflation
  • Les services de la banque pour aider le consommateur face à l’inflation
Épargne responsable, engagements environnementaux et sociaux de la banque : la perception des clients
  • Risque, qualité de l’information… L’opinion des clients sur l’épargne responsable
  • Le regard des clients sur les engagements environnementaux et sociétaux de leur banque
Analyse des parcours clients lors d’une ouverture de compte
  • Les critères de choix de la banque
  • Les canaux sollicités lors de la dernière ouverture de compte
  • L’évaluation de l’expérience client lors de l’ouverture d’un compte courant
Analyse des parcours clients lors de la souscription d’un crédit
  • Les types de crédit en cours, le poids de la banque principale
  • Les canaux sollicités lors de la dernière souscription suivant le type de crédit
  • L’évaluation de l’expérience client lors de la dernière souscription
La mise à jour du dossier client
  • La fréquence de sollicitation
  • Les canaux utilisés pour la fourniture des documents
  • La récupération automatique du justificatif de domicile par la banque
  • La falsification de documents
Immobilier, énergie/environnement, santé, aide à domicile… l’intérêt pour un élargissement de l’offre de services

 

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IN Banque fédère une communauté de décideurs autour des thématiques de l’innovation numérique dans les services financiers via :

  • Des études et analyses ;
  • Des événements (conférences, séminaires, ateliers…) ;
  • Des partages d’expérience, du networking.

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[Étude] Plateformes et services bancaires innovants : les pratiques et attentes des Français – Édition 2023

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INB2023_BAN_1400x422_ETUDE_SOPRAQuel est le niveau de multi-bancarisation ? Quelle est la place des banques en ligne comme banque principale ou secondaire ? Quelle importance les clients accordent-ils aux engagements environnementaux et sociaux des banques ?  Comment évolue la place du smartphone dans les pratiques bancaires ? Quelles sont les applications de paiement utilisées ? Services pour mieux gérer son budget, beyond-banking, paiement, assistance… Quelles améliorations, innovations les Français attendent-ils de la part des institutions financières ? Quel est l’intérêt des clients pour des services numériques portés par l’intelligence artificielle conversationnelle ?

Les réponses sont apportées dans cette nouvelle édition de l’étude « Plateformes et services bancaires innovants : les pratiques et attentes des Français ». Cette étude réalisée par IN Banque, marque de la société Next Content, en partenariat avec Sopra Banking Software s’appuie sur les données d’une enquête en ligne menée en mai 2023 auprès de 1 003 Français représentatifs de la population connectée à Internet de plus de 18 ans.

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Sommaire détaillé de l’étude

La multi-bancarisation, la banque principale
L’importance des engagements environnementaux et sociaux des banques pour leurs clients
    • Les engagements environnementaux et sociaux comme critère de choix d’une banque
    • Les actions en lien avec les engagements les plus importantes pour les clients
La place du smartphone et de l’application mobile dans les pratiques bancaires
    • Le téléchargement de l’application mobile de la banque principale : évolution taux d’équipement
    • La fréquence d’utilisation des services en ligne de la banque principale suivant les écrans
    • Les applications de paiement
Les améliorations et les nouveaux services les plus utiles pour les clients
  • Virements, opérations cartes bancaires, demandes de crédit : l’opinion sur les délais de traitement et de réponse
  • Délais de traitement, conseil automatisé, nouveaux services extra-financiers : l’utilité perçue
  • L’intérêt pour les nouveaux services numériques dans le paiement
Ouverture et plateformisation de l’offre de services (bancaires et extra-bancaires)
  • Les plateformes d’interaction entre clients, les communautés de clients
  • Crédit, facilités de paiement : usages et enrichissement de l’offre de services
    • Paiement en plusieurs fois, paiement différé : la fréquence d’utilisation dans le cadre d’un achat en ligne d’un montant élevé
    • L’intérêt pour une place de marché de prestations complémentaires à l’offre de crédit
  • L’intérêt pour l’accès à un bouquet de services tiers depuis l’espace de banque en ligne
Les clients bancaires face aux avancées technologiques
  • IA conversationnelle, métaverses, réalité augmentée : connaissance et utilisation de ces technologies
  • L’intérêt pour de nouveaux services bancaires portés par l’intelligence artificielle conversationnelle

 

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[Communiqué] Achats B2B : les entreprises misent sur le e-commerce pour contrer l’inflation tout en maintenant leurs objectifs RSE

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COMMUNIQUE DE PRESSE

Résultats de l’étude Fevad / Next Content sur les achats et le commerce B2B

Dans ce climat économique incertain, marqué par de profondes transformations des conditions de marché (crise géopolitique et ses conséquences en termes d’inflation et de tensions sur les circuits d’approvisionnements, crise environnementale et ses conséquences réglementaires…), la Fevad a souhaité mener une étude qui confronte les défis clés et l’évolution des politiques fournisseurs des acheteurs professionnels avec les enjeux et choix stratégiques des fournisseurs B2B.

Pour cela, elle a confié à Next Content la réalisation de 2 enquêtes :

  • La première auprès de décideurs achats dans des structures publiques et privées de plus de 100 salariés
  • La seconde auprès de décideurs des stratégies commerciales, marketing chez des fournisseurs B2B (distributeurs, industriels…).

Des directions achats confrontées à des objectifs d’amélioration de la performance environnementale dans un contexte économique qui s’est dégradé

Plus de la moitié des décideurs achats (les 2/3 dans l’industrie) indiquent être confrontés actuellement à une tendance inflationniste très forte. Cette accélération de l’inflation conjuguée à des pénuries sur certains marchés, a entraîné des conséquences sur les performances économiques au niveau des achats. La moitié des décideurs achats souligne une dégradation de leurs indicateurs économiques sur 2022 (conditions tarifaires, prix, remises…) et seulement 21% constatent une amélioration. Dans ce contexte, 43% précisent que ces indicateurs économiques constituent l’objectif prioritaire à l’horizon 2025. Et si l’on recentre l’analyse sur les entreprises privées, notamment dans l’industrie, ce taux s’accroît fortement et cet objectif devient largement majoritaire.

Dans les structures publiques, l’objectif environnemental est davantage cité mais sans être majoritaire. L’obtention de meilleures conditions tarifaires des fournisseurs mais aussi l’amélioration de la performance opérationnelle des achats sont le plus souvent privilégiées.

Ainsi quand on demande aux décideurs acheteurs de hiérarchiser les principaux défis pour leur organisation à l’horizon 2025, la négociation fournisseurs dans un contexte inflationniste ressort nettement et fait partie des 2 principaux défis des entreprises les plus cités devant les nouvelles exigences environnementales et les tensions sur les approvisionnements.

En effet, l’amélioration de la performance environnementale est une dimension clé des stratégies achats avec de nombreux projets déjà engagés et surtout programmés pour les prochaines années. La moitié des décideurs indiquent, pour 2023, une plus grande prise en compte des indicateurs de performance environnementale dans les appels d’offres, une même proportion qu’ils vont engager des projets pour optimiser les livraisons et réduire les émissions carbone. 40% vont renforcer le sourcing européen, une même proportion pour le sourcing en France. Cela répond en partie à cette optimisation du transport mais il s’agit aussi d’une volonté de diversifier géographiquement ses approvisionnements pour limiter les dépendances et les risques de ruptures.

Etude-Commerce&AchatsB2B_Graphique1Mais améliorer ses conditions d’achats en termes de prix et améliorer sa performance environnementale supposent la résolution d’une équation complexe car ces défis engendrent parfois des choix contradictoires. Ainsi, une majorité des décideurs achats (68%) considère que le contexte d’inflation avec ses conséquences sur les marges et la croissance de l’activité, pourraient décaler les projets ou l’atteinte des objectifs environnementaux des directions achats. Mais pour plus de la moitié d’entre eux, l’impact restera modeste. Et pour 32%, les objectifs environnementaux sont prioritaires et dépassent les contraintes conjoncturelles.

Des réponses organisationnelles dans les directions achats face au contexte d’inflation

Le contexte d’inflation et la dégradation de leur performance économique, incitent les décideurs acheteurs à vouloir renforcer et approfondir leurs relations avec les principaux fournisseurs pour dégager des économies opérationnelles. Ce phénomène est particulièrement marqué dans les plus grandes structures. Cela passe notamment par davantage de collaborations techniques et organisationnelles pour développer la dématérialisation des processus et des documents via notamment les commandes électroniques. L’e-commerce, la digitalisation peuvent donc constituer une des réponses à la résolution complexe de cette équation qui vise à maintenir la compétitivité économique de ses achats, tout en améliorant significativement les indicateurs environnementaux.

En effet, concernant les bénéfices de la digitalisation des achats observés depuis 2 ans, les 2/3 des décideurs achats soulignent qu’elle a notamment permis une réduction des coûts opérationnels et une optimisation de la productivité. Une majorité de décideurs mettent en avant l’amélioration de l’analyse de performance, le reporting et la réduction de l’empreinte environnementale par un sourcing plus responsable.

Ce renforcement de collaboration, n’empêchera pas la remise en concurrence des fournisseurs. En réaction à ce contexte d’inflation, beaucoup veulent aller plus loin dans la recherche de nouveaux fournisseurs.  Ils remettraient donc en compétition certains marchés. Cela concernerait plus les petites structures mais aussi davantage le secteur public.

Etude-Commerce&AchatsB2B_Graphique2Au global, 55% des décideurs interrogés se situent actuellement dans une logique d’accroître le nombre de fournisseurs pour sécuriser les approvisionnements alors que 45% ont davantage la volonté de réduire ce nombre de fournisseurs pour rationaliser les achats. Si l’on exclut le secteur public, la tendance à la réduction du nombre de fournisseurs devient majoritaire.

Une prise en compte par les fournisseurs des exigences sur la performance environnementale

Pour les fournisseurs B2B (distributeurs, industriels…), les principaux enjeux sont d’assurer le développement du chiffre d’affaires e-commerce (la moitié l’ont cité comme l’un des 2 principaux défis) et de répondre efficacement à la digitalisation des achats (38% au global, et plus de la moitié des décideurs dans l’industrie). En lien avec ce développement du numérique dans les activités commerciales et marketing, 31% citent la gestion de la Data Client comme un des 2 principaux défis pour leur activité B2B.

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L’enquête auprès des fournisseurs (industriels, distributeurs…) révèle de nombreux projets d’accélération e-commerce à la fois dans une logique de développement commercial et d’acquisition clients mais aussi dans une optique d’amélioration de l’expérience client et d’optimisation des coûts de distribution.

29% des décideurs citent les nouvelles exigences environnementales de leurs clients comme un des deux défis majeurs à l’horizon 2025. Cela nécessite de revoir offre et services commercialisés mais aussi d’améliorer leur organisation et process pour une meilleure performance environnementale. On peut ainsi ajouter les 10% de décideurs chez les fournisseurs qui ont mis la décarbonation de leur activité parmi ces principaux enjeux.

Méthodologie :

L’étude Fevad réalisée par Next Content s’appuie sur les résultats de 2 enquêtes décideurs menées entre décembre 2022 et février 2023 sur la base d’un questionnaire en ligne.

L’enquête décideurs achats B2B :
63 décideurs, responsables ou impliqués dans les stratégies achats dans des structures (privées ou publiques) de 100 collaborateurs ou plus, (41% en ayant plus de 1 000, 37% de 200 à 999). Industrie – BTP – Transport représentent 51% des décideurs (dont une large part dans l’Industrie), Services – Commerce pèsent 31% et le Secteur Public (administration, collectivités, santé…) 19%.

L’enquête fournisseurs B2B :
52 décideurs responsables ou impliqués dans la stratégie et les projets numériques, e-commerce de leur entreprise à destination d’une clientèle B2B. 37% des décideurs sont dans des entreprises de        1 000 salariés ou plus, 30% de 100 à 999. Les ¾ sont des distributeurs dont un peu moins de la moitié sont des spécialistes e-commerce, vente à distance. Les autres sont essentiellement des industriels.

A propos de la Fevad :
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance fédère aujourd’hui plus de 800 entreprises. Elle est l’organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance. La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser l’information permettant l’amélioration de la connaissance du secteur et d’agir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce électronique en France. Pour en savoir plus : www.fevad.com / Suivez-nous sur twitter : @FevadActu et sur LinkedIn.

A propos de Next Content
Next Content est une société d’études et de conseils spécialisée dans l’analyse des comportements de consommation, notamment sur Internet, et des stratégies digitales des entreprises. Next Content organise chaque année plusieurs évènements sectoriels liés à l’innovation numérique dont un avec le soutien de la Fevad consacré à l’innovation dans le commerce et le marketing B2B : Les Enjeux Innovation B2B (www.innovation-b2b.com)

Pour en savoir plus : www.next-content.com

Contact Presse :
FEVAD – Nathalie Laîné – Responsable Communication – 01 42 56 38 86
NEXT CONTENT – Stéphane Loire – Directeur Associé – 06 67 27 86 91

IN BANQUE 2023, le 22 juin à Paris : Plateformes numériques & Expérience client

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INB2023_BAN_HP_1400x422La 9ème édition de la conférence IN BANQUE, organisée par Next Content, se déroule le 22 juin prochain à l’Aéro-Club de France à Paris

L’événement réunira les décideurs dans les services financiers sur le thème « Plateformes numériques & Expérience client ».

Société Générale, BNP Paribas, La Banque Postale, Arkéa Investment Services, Crédit Agricole d’Ile de France, Hello Bank, Crédit Mutuel Alliance Fédérale, Bpifrance, Franfinance, Crédit Agricole Brie Picardie, WeSave, Scalable Capital, Goodvest… Groupes bancaires, fintechs… délivreront leurs visions et leurs retours d’expérience lors de cette nouvelle édition (Voir le programme détaillé).

La 9ème édition de cet événement réunira les décideurs dans la Banque et la Finance autour de

  • Une matinée de conférences axée sur les stratégies clients en lien avec l’évolution des conditions de marché et des aspirations clients, les avancées technologiques, le développement de l’Open banking et de la plateformisation, et ses conséquences sur les services numériques.
  • Un après-midi de décryptage de stratégies, solutions, projets d’innovation visant à améliorer l’expérience client, l’efficacité opérationnelle et enrichir l’offre de services (beyond banking, paiement, crédit, financement…) en BtoC et BtoB.
  • Plusieurs moments de convivialité dans la journée favorisant les échanges entre professionnels.

PROGRAMME ET INSCRIPTION

Les principales sessions de l’événement 2023 :

  • Les principaux enseignements de la nouvelle étude In Banque sur les Français et leur banque
  • Stratégies clients : enjeux & perspectives 2025
  • L’accélération technologique dans l’IA conversationnelle : les opportunités dans la banque
  • L’identité numérique : les bénéfices de ce sésame
  • Épargne, investissement : les nouveaux services à l’ère des plateformes numériques
  • Détection de fraudes : les solutions face aux nouvelles menaces
  • Services de paiement : les grandes manœuvres
  • Stratégies et diversifications Beyond Banking
  • Financement, crédits : services innovants & nouveaux parcours clients

→ Consulter le programme détaillé

→ Accéder à la liste complète des intervenants

→ Inscrivez-vous rapidement et profitez du tarif préférentiel

PROGRAMME ET INSCRIPTION

Salon_Pause_AeroClub Terrasse_AeroclubLa conférence se déroule à l’Aéro-Club, un lieu prestigieux qui offre de vastes espaces ouverts, aérés, avec terrasses, pour assister aux interventions, échanger, profiter des cocktails dans le meilleur confort et avec sérénité.

IN BANQUE 2023, une conférence Next Content

 

Next Tourisme 2023, le 8 juin à Paris : Nouvelles équations stratégiques

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NXT_BANNIERES_HP_2023_1020x428_V1B_NWAir France, Odalys, Digitrips, Evaneos, Tourisme Bretagne, Visit Norway, Homair, Trainline, Eluxtravel, Vueling, Flixbus, GreenGo, Alentour / Manawa, Interface Tourism, Bridge, Portaventura, Parcel Tiny House, Turenne Capital… délivreront leurs visions et leurs retours d’expérience lors de la 9ème conférence Next Tourisme, le 8 juin prochain à Paris.

L’événement est organisé autour d’une journée de conférence sur les « Nouvelles équations stratégiques »  dans les différents secteurs du voyage et du tourisme et se conclut par le concours de start-up.

Inscrivez-vous dès maintenant pour profiter du tarif préférentiel !

Programme ET INSCRIPTION

L’événement réunira les décideurs de l’e-tourisme avec :

  • Une matinée de conférence et trois focus sectoriels sur le thème »Expérience voyageurs & Performance e-Tourisme »
  • Un après-midi « Nouvelles aspirations voyageurs & Nouveaux usages digitaux »  organisé autour de trois focus marketing et communication
  • Une journée conclue par le concours de start-up
  • Plusieurs moments de convivialité dans la journée favorisant les échanges entre professionnels

Les principales sessions de l’événement 2023 :

  • Production et distribution de voyages : les stratégies dans les nouvelles conditions de marché
  • Le transport de voyageurs au centre de toutes les attentions
  • L’innovation dans le paiement pour repousser les limites du e-commerce dans le travel
  • Hébergement de vacances : quand l’expérience l’emporte sur la destination
  • Destinations touristiques : entre repositionnement et diversification
  • Nouveaux modèles innovants à impact
  • Personnalisation et inspiration : focus sur une stratégie digitale
  • Nouvelles plateformes & Communautés de voyageurs

Alternant débats, présentations, chiffres-clés, études de cas, networking et interactivité, la journée se conclura comme chaque année par le Start-Up Contest Next Tourisme : les entreprises les plus innovantes dans le domaine de l’e-tourisme seront pré-sélectionnés par notre jury de professionnels et viendront défendre en direct leur projet le jour de l’événement.

CANDIDATER

 

Commerce et marketing B2B : nouvelle enquête décideurs

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B2B2023_ENQUETE_SITE_NX_CONTENT_1543x433Vous travaillez dans une entreprise ayant une clientèle professionnelle (entreprises, administration, collectivités, artisans, commerçants, professions libérales…). Vous êtes responsable ou impliqué dans la stratégie et les projets numériques, e-commerce de votre entreprise.

Nous vous proposons de prendre quelques minutes pour répondre à notre enquête sur les enjeux et stratégies numériques dans le commerce BtoB, les transactions inter-entreprises (10 minutes).

RÉPONDRE A L’ENQUÊTE

Cette enquête est réalisée par Next Content pour le compte de la Fevad, avec le concours du site « Les Enjeux Innovation B2B ». En échange de votre participation, nous vous remettrons les résultats complets de l’enquête.

Le rapport complet sera exclusivement remis aux participants à cette étude. Vous pourrez également participer au tirage au sort pour gagner 200 euros en chèques cadeaux pour le vainqueur et 50 euros pour les 5 suivants. Pour cela, il vous suffira de nous laisser vos coordonnées en fin de questionnaire.

Nous vous garantissons une parfaite confidentialité des données. Aucune donnée individuelle ne figurera dans le rapport. Seuls des indicateurs consolidés seront publiés.

RÉPONDRE A L’ENQUÊTE

Cette enquête est réalisée par Next Content pour le compte de la Fevad, avec le concours d

 

 

Les Enjeux Innovation B2B 2023 : Accélération Numérique

EnjeuxB2B2022

B2B2023_BAN_SITE_NC_1543x433Quelles sont les nouvelles stratégies de croissance pour l’e-commerce B2B ? Marketing digital, applications mobiles, plateformes de services numériques… Comment exploiter ces leviers pour développer sa base commerciale, améliorer l’expérience client et mieux valoriser ses produits et services ? Comment déployer et développer une marketplace sectorielle ou spécialisée ? Économie circulaire, performance environnementale… Quels sont les enjeux pour la relation client-fournisseurs en B2B et les nouveaux modèles qui se déploient ?

Air Liquide, Saint-Gobain Distribution Bâtiment, Pomona, 3M, Manutan, Mano Mano, Greenly, OCP, TD SYNNEX, Groupe Dubreuil, Bruneau, Ankorstore  … partageront, lors de la 7ème édition de cette conférence, leur vision, stratégie, retours d’expérience et projets d’innovation en matière de commerce et marketing B2B.

La conférence « Les  Enjeux Innovation B2B 2023 », organisée par Next Content avec le soutien de la Fevad, se déroule le 2 février au LAHO Business Center à Paris.

Découvrez le programme détaillé de la journée, la liste des premiers intervenants et profitez du tarif préférentiel en vous inscrivant avant le 26 novembre !

→ Consulter le programme détaillé

→ S’inscrire

 

Conférence IN BANQUE 2022, le 23 juin à Paris

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INB2022_BAN_HP_1400x422La 8ème édition de la conférence IN BANQUE, organisée par Next Content, se déroule le 23 juin prochain à l’Aéro-Club de France à Paris

L’événement réunira les décideurs dans la banque et l’assurance autour de :

  • Une matinée de conférences axée sur les transformations des modèles et les nouveaux enjeux en matière de distribution de services financiers
  • Une après-midi pour décrypter des nouvelles tendances et des innovations dans différents domaines (logement, mobilité, commerce…).
  • Plusieurs moments de convivialité dans la journée favorisant les échanges entre professionnels

BNP Paribas, Boursorama, Crédit Mutuel Arkéa, BPCE, Oney, Société Générale Private Banking, BforBank, CA Consumer Finance, Ma French Bank, FLOA, Moniwan Pretto, Luko, Greenly, Coinhouse… Groupes bancaires, fintechs, assurtechs délivreront leurs visions et leurs retours d’expérience lors de nouvelle édition (Voir le programme détaillé).

Les principales sessions de l’événement 2022 :

  • Les principaux enseignements de la nouvelle étude In Banque sur les Français et leur banque
  • Production et distribution bancaire : perspectives 2022
  • Les modèles numériques : optimisation et valorisation
  • Les solutions et innovations pour améliorer l’expérience client
    • Repenser l’externalisation à l’ère de l’Open-Banking
    • La personnalisation à grande échelle et temps réel
    • La vidéo haute performance
    • La plate forme de gestion de la communication client
  • Le défi des nouveaux indicateurs ESG pour le conseil financier
  • Innovation & Diversification : 3 Focus marchés
    • Services financiers et commerce
    • Immobilier
    • Mobilité
  • Nouveaux actifs numériques : les enjeux de distribution

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Salon_Pause_AeroClub Terrasse_AeroclubLa conférence se déroule à l’Aéro-Club, un lieu prestigieux qui offre de vastes espaces ouverts, aérés, avec terrasses, pour assister aux interventions, échanger, profiter des cocktails dans le meilleur confort et avec sérénité.

IN BANQUE 2022, une conférence Next Content