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Assurances, mutuelles : Expérience client et nouveaux services numériques – Édition 2026
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Sébastien Botte (TUI France) : « A la fin, c’est le conseiller qui prend la décision »
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Romain Hamard (Crédit Agricole d’Ile-de-France) : « L’IA nous permet d’être plus proactifs et de redonner du temps au conseil »
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Hanafi Cherif (Groupe Manutan) : « Il faut aussi savoir gérer les ruptures de parcours entre online et offline dans une logique omnicanale »
Le groupe Manutan distribue fournitures et équipements aux entreprises et opère dans 17 pays, regroupant 25 filiales à la fois généralistes et verticales. Hanafi Cherif, […]