[Etude] L’Observatoire des décideurs de l’e-tourisme 2017

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Une enquête auprès de 189 décideurs de l’e-tourisme :

Bilan, projets et vision des décideurs de l’e-tourisme
Edition 2017

Cette étude, réalisée par Next Content et KPMG pour Next Tourisme (www.next-tourisme.com), a été menée en avril 2017 en collaboration avec l’Echo Touristique, etourisme.info et l’Escaet.

Elle fournit notamment bilans et opinions des décideurs (à la fois privés et institutionnels) et fait ressortir plusieurs tendances importantes sur les thématiques suivantes :

  • Les tendances de marché 2017
  • E-commerce : Le poids d’Internet dans les commandes et les réservations
  • M-tourisme : L’audience sur smartphones et tablettes, leur poids dans les réservations numériques et les priorités sur terminaux mobiles
  • Les innovations technologiques clés
  • Les projets numériques : les chantiers prioritaires, notamment l’amélioration de la conversion sur le Web
  • Le digital dans le marketing et la communication : poids dans les budgets, l’évolution du coût d’acquisition, les chantiers pour améliorer l’acquisition client, la mesure de performances des campagnes, les procédures de détection des fraudes et les freins dans le pilotages des campagnes…
  • La présence sur les réseaux sociaux: bilan et perspectives, les orientations sur Facebook et Twitter, les réseaux sociaux de l’image, les messageries instantanées…
  • L’intelligence artificielle dans la stratégie digitale

L’étude contient des résultats spécifiques suivant l’audience Internet des acteurs et leur type (hébergeurs, agences, offices de tourisme…)

Pour demander à recevoir un exemplaire de l’étude* :

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* Etude réservée aux entreprises proposant des services dans l’univers du voyage et du tourisme.