Next content a réalisé pour le compte de Quadient (ex GMC Software) une enquête auprès des Français connectés sur les nouveaux modèles numériques dans les services financiers : quels sont les perceptions, les pratiques et les souhaits ?
Cette enquête est conduite au mois de janvier 2016 auprès de 1 000 français représentatifs de la population connectée auxquels ont été ajoutées 300 interviews supplémentaires auprès des plus jeunes consommateurs (moins de 35 ans) afin d’identifier les comportements spécifiques de ceux qu’on appelle les « Millenials ».
Cette étude n’est plus disponible en téléchargement. En revanche vous pouvez demander la dernière édition de cette étude en cliquant sur ce lien sur notre site IN BANQUE dédié aux services financiers : Voir la dernière édition.
Les principaux thèmes de l’enquête
- Les usages numériques par rapport aux canaux traditionnels
- Les usages suivant les écrans (ordinateur, smartphone, tablette, montre connectée)
- Les attentes en matière de nouveaux services
- La place des services en ligne dans le choix d’une banque, les critères de choix les plus décisifs
- La souscription en ligne de produits financiers : les usages suivant les produits financiers, les leviers de développement
- Le conseiller face aux algorithmes (opinions, attentes)
- La finance participative : connaissance, perception, confiance et attentes
- L’opinion par rapport aux acteurs, prétendants sur le marché de la banque de détail (géants de l’Internet, opérateurs télécoms…)
Le rapport comprend une analyse spécifique des comportements et attentes des Millénials (moins de 35 ans).
Pour avoir plus de détails sur le contenu de l’étude : consultez le sommaire, la liste des tableaux, graphiques
Cette étude n’est plus disponible en téléchargement. En revanche vous pouvez demander la dernière édition de cette étude en cliquant sur ce lien sur notre site IN BANQUE dédié aux services financiers : Voir la dernière édition.