Réduire un projet web/mobile au seul chantier technique est une erreur fréquente : un fonctionnement en vase clos entre le client et ses prestataires et une tendance à favoriser l’écrin par rapport à la perle en sont les manifestations les plus courantes.

J’ai déjà eu l’occasion d’insister sur l’importance d’une maîtrise d’ouvrage rigoureuse (lire l’article), dédiée et multi-compétences en matière de projets Web/mobile. Mais si de bons ouvriers et un bon architecte suffisent pour un beau logement fonctionnel, un site Web est un écosystème ouvert et ce n’est pas vous, commanditaire, qui l’habiterez seul, mais aussi vos internautes ou mobinautes.

1) Se baser sur des données d’usage, toujours

Un projet sans objectifs clairs, sans audit préalable, sans étude de marché ? À vous aussi, cela paraît curieux, mais, qu’on le veuille ou non, c’est encore une réalité très répandue. A minima, comprendre le comportement des internautes/mobinautes visés, l’univers concurrentiel en matière, notamment, de référencement naturel, doit être la première étape de tout projet.

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Il ne s’agit pas ici de disserter sur les différentes méthodes de gestion de projet : oui, c’est mieux d’être agile par exemple, mais n’entrons pas ici dans la théorie. Rappelons seulement 5 vérités apprises parfois durement au cours des années.

1) Passer par un maître d’ouvrage qui connaît à la fois la technique et le business

Cela paraît peut-être une évidence, tant il est clair que les malentendus et incompréhensions entre techniciens et équipes métier sont une source importante de problèmes. Mais pourtant, combien de projets coûtent deux fois plus cher (voire 3, voire 10 fois plus cher !) qu’ils ne valent vraiment, simplement parce que le client ne pouvait pas challenger ses prestataires autour d’un estimatif, ou parce que les équipes techniques, mal aiguillées, se sont lancées dans un montage pour accoucher d’une souris ? Et même à budget équivalent, c’est quand même dommage de penser qu’on aurait peut-être pu faire deux fois plus.

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