Next content a réalisé pour le compte de SAB et CGI une enquête auprès de 1 009 Français, représentatifs de la population connectée à Internet (suivant les critères d’âge, de sexe et de CSP) sur ordinateur et/ou sur smartphone, tablette. Ils ont été interrogés en ligne en décembre 2018.

Les thèmes de l’étude

• L’attractivité des banques en ligne
• La place du smartphone et de l’application mobile dans les usages de banque en ligne
• L’innovation numérique dans le paiement
• L’autonomie client selon les opérations financières d’épargne, d’investissement, d’emprunt
• Plateformisation, intelligence artificielle… La perception des nouveaux modèles numériques dans les services financiers
• Reconnaissance et assistance vocale : la perception et l’intérêt dans la banque et l’assurance

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