Les Français et les services numériques dans la banque
Présentation introductive de la conférence IN BANQUE 2026 du 23 juin à Paris, sur la base des résultats de la 11e édition de l’enquête IN […]
Fraude
Les nouveaux standards d’un onboarding assurance performant et conforme
Dans un contexte où la fraude documentaire et identitaire se complexifie — notamment sous l’effet des deepfakes et des faux documents générés par IA — […]
Assurances, mutuelles : Expérience client et nouveaux services numériques – Édition 2026
Innovation Assurance / Next Content, en partenariat avec Luminess, publie la 9ème édition de son étude sur les Français et les services numériques dans l’assurance […]
Sébastien Acedo (Roam) : « L’automatisation doit servir l’impératif de proximité »
Roam, association regroupant plus de 80 assureurs français, leur apporte accompagnement, moyens et ressources. Sébastien Acedo, son délégué général, décrypte les enjeux actuels de ses […]
Eric Jamet (Tessi) : « Le numérique s’impose, mais l’humain reste clé dans les moments de vérité »
Eric Jamet, Chief Marketing Officer de Tessi, acteur européen de l’optimisation et la numérisation des processus métiers, nous partage les enseignements clés qu’il tire des […]