Formation Maîtriser les enjeux de l’e-business touristique

Share Button

La formation

Cette formation a pour but d’établir l’importance de l’e-business pour promouvoir et vendre son offre touristique et, en apportant un éclairage sur la consommation touristique en ligne, la vitesse des transformations en cours, et les conséquences sur la distribution de prestations touristiques sur Internet, de dresser le panorama des leviers et outils à disposition des professionnels.

Elle permettra d’identifier les bonnes pratiques de manière à disposer d’une feuille de route opérationnelle.Des temps seront également réservés pour les échanges et les réflexions autour des problématiques spécifiques des participants.

Cette formation a notamment été assurée dans le cadre du séminaire e-business organisé par le comité départemental du tourisme de l’Allier.

La cible

Professionnels du tourisme. Présentiel, 5-20 personnes. 1 journée (7H). 590 €
Ce programme peut-être proposé dans le cadre d’une formation intra-entreprise.

Le programme

Comment se comportent les consommateurs internautes/mobinautes de prestations touristiques

  • Quel usage du Web/du mobile pour s’informer, acheter, y compris sur place ? Quelles sources d’influences ?
  • Quelles sont les caractéristiques du parcours de consommation sur le Web/le mobile ?

L’écosystème e-business touristique

  • Qui sont les principaux acteurs de l’e-tourisme et de la distribution de prestations de voyages sur Internet ? Comparateurs, agences de voyage en ligne… Comment évoluent les modèles économiques, sous l’influence notamment des opérations de fusions-acquisitions, nombreuses actuellement dans le secteur ?
  • Comment se modifie la structure de la chaîne de valeur e-tourisme, avec l’émergence de grands groupes de l’économie collaborative et du partage ?

Comprendre l’influence des évolutions technologiques sur sa stratégie e-tourisme

  • Nouvelles possibilités offertes en mobilité, marketing par le contenu, l’image et la donnée : quels sont les nouveaux services et mécanismes d’acquisition et quelles sont leurs valeurs d’usage ?
  • Marketing inspirationnel, expérientiel, storytelling : quels enjeux et quelles bonnes pratiques ?

Identifier les leviers de performance commerciale dans l’e-tourisme

  • Quels outils et mécanismes mettre en place pour entrer en contact avec le client sur Internet et l’amener à l’achat ? Comment interagissent-ils et comment les optimiser ?
  • Comment évaluer l’efficacité des actions ?Quels sont les indicateurs clés ?

Réservation et paiement : quels parcours d’achat ? Quels relais ?

  • Comment bien piloter les canaux en fonction de la saisonnalité et/ou de la cible ?
  • Comment mettre l’utilisateur en confiance et concevoir un tunnel de vente performant ?
  • Comment optimiser la rentabilité sur les sites de réservation ?
  • Comment exploiter les nouvelles opportunités de diffusion ?

Marketing et publicité : les leviers, les bons outils et les bonnes pratiques

  • Référencement naturel, ergonomie, contenus… Qu’est-ce qu’un site Internet efficace au service de l’amélioration de la visibilité et de la transformation ?
  • Quels choix en matière d’achats de liens sponsorisés (notamment géolocalisés) ?
  • Comment réussir ses communications en ligne de marketing direct, notamment l’e-mailing ?
  • Comment collecter l’information pertinente et bien l’exploiter, au service de l’acquisition.

Le formateur

jm-couleur-petitJérôme Morlon, Directeur associé de Next Content en charge de la production des contenus numériques et de la gestion des projets web, dispose d’une forte expertise autour de l’écosystème Web et mobile, notamment dans le domaine des services et contenus en ligne grand public, mais aussi en matière technologique (maîtrise d’ouvrage comme maîtrise d’œuvre). Il a conçu, créé et développé la plate-forme Iperiago et le site Parisparcours.com.

Il a dirigé L’Internaute Magazine (http://www.linternaute.com, plus de 10 millions de visiteurs uniques mensuels), le portail grand public du groupe CCM Benchmark, pendant 5 ans. Il est titulaire d’une double formation : ingénieur de l’Ecole Centrale de Lyon, et diplôme de l’Institut d’Etudes Politiques de Paris.