Conférence Les Enjeux Innovation B2B 2017 : Expérience client B2B, une nouvelle équation numérique

France Boissons, Havas Voyages, Legallais, Lyreco, Manutan, Comparateur Agricole, Convargo, Enodo… Ce sont quelques unes des structures qui partageront leur expérience et leur expertise lors des Enjeux Innovation B2B 2017, organisée par Next Content avec le soutien de la Fevad, et dédiée cette année à l’expérience client B2B.

La conférence réunira les décideurs de l’univers B2B autour de plusieurs sujets majeurs :

  • L’expérience numérique intégrée
  • L’UX des services e-commerce
  • Les leviers d’assistance client B2B
  • Les marketplaces et réseaux de fournisseurs
  • Le mobile comme facteur de différenciation et croissance
  • Les interfaces immersives au service du training B2B
  • Les innovations numériques pour plus d’autonomie client…

Alternant débats, présentations, chiffres-clés, études de cas, networking et interactivité, la journée ambitionne de réunir les différents acteurs de l’écosystème des marques et distributeurs BtoB afin d’échanger autour des enjeux opérationnels et stratégiques liés à l’essor des services et modèles numériques.

Les Enjeux Innovation B2B, ce sera le 16 novembre prochain à Paris, dans la salle de conférence du Medef Avenue Bosquet.

Save the date !

Programme, intervenants… sur www.innovation-b2b.com

[Etude] Mobilité bancaire, expérience client numérique : état des lieux et perspectives

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Next content a réalisé pour le compte de SAB et CGI une enquête auprès des Français connectés sur la mobilité bancaire et le numérique dans les parcours et l’expérience client. Quelles sont aujourd’hui leurs éventuelles intentions de changement de banque principale, les incitations et freins à la mobilité ? Quelle connaissance et possible influence du dispositif de la Loi Macron visant à simplifier et faciliter le changement de banque ? Quel intérêt pour les banques en ligne mais aussi les nouveaux opérateurs bancaires ?

Cette enquête a été conduite fin décembre 2016 et début janvier 2017 auprès de 1 000 Français, représentatifs de la population connectée à Internet, suivant les critères d’âge, de sexe et de catégorie socio-professionnelle.

Pour plus d’informations, pour obtenir l’étude, NOUS CONTACTER

Ou contacter :

  • SAB : 
  • CGI : Jérôme Caron | 01 57 87 52 51 | 

Consulter aussi notre article :
Banques en ligne, nouveaux opérateurs : quelles opportunités avec la « Loi Macron » ?

Les principaux thèmes de l’enquête

Le numérique dans les parcours et l’expérience clients

  • La banque principale, la part des banques en ligne
  • Le conseiller bancaire
  • Le téléchargement et l’utilisation de l’application mobile
  • Les services utilisés sur le site Internet et sur l’application mobile
  • L’opinion des utilisateurs sur les services en ligne de leur banque
  • La souscription de produits et services financiers.
  • Les attentes en matière de services en ligne
  • L’agrégation de comptes : usage et intérêt
  • Les services de paiement entre particuliers : usage et intérêt

La mobilité bancaire : état des lieux et perspectives

  • La banque principale des Français, la part des banques en ligne
  • La fréquence de changement de banque principale
  • La fréquence d’ouverture d’un compte dans une banque
  • Les canaux sollicités lors de la dernière ouverture de compte
  • Les intentions de changement de banque principale
  • Les incitations et les freins au changement de banque
  • La connaissance et la perception de l’évolution du coût des services bancaires
  • La connaissance du dispositif de simplification et sécurisation du changement de banque
  • Les conséquences possibles de ce dispositif sur le comportement des clients
  • L’intérêt pour les banques en ligne dans la perspective d’un changement
  • Les facteurs d’attractivité, les freins à l’utilisation des banques exclusivement sur Internet
  • Mobilité et nouveaux opérateurs bancaires : néo-banques, acteurs Internet, télécoms, assureurs, grande distribution

Consulter aussi notre article :
Banques en ligne, nouveaux opérateurs : quelles opportunités avec la « Loi Macron » ?

IN BANQUE 2016 : l’innovation numérique et les nouveaux modèles de distribution de services financiers

Next Content et La Tribune organisent le 4 février prochain la conférence IN BANQUE 2016.

En 2016, ce rendez-vous de l’innovation numérique dans la banque et l’assurance aura pour thème les modèles numériques de distribution de services financiers.

Les principaux sujets abordés durant cette édition (voir le programme détaillé) :

  • Les nouveaux enjeux numériques de la distribution de services financiers
  • L’e-commerce de produits financiers
  • L’intelligence artificielle au service du conseil
  • Les « Millenials » et la banque
  • L’expérience client améliorée grâce à la personnalisation
  • Le lancement de nouveaux services, de nouveaux modèles
  • Services financiers et objets connectés : les enjeux pour la relation client
  • Les agences commerciales revisitées par le numérique

Les grands réseaux bancaires (BNP Paribas, Crédit Mutuel, BPCE, Crédit Agricole…) et d’assurance (Allianz, April…), les spécialistes de la banque en ligne (Hello Bank, Soon…) et des nouveaux modèles et start-up finTechs (Compte NickelCrédit.fr, Payname, Paytop…) donneront leur vision sur les enjeux et opportunités du numérique dans la distribution de services financiers et partageront de nombreux retours d’expériences concrets.

(Accéder à la liste complète des intervenants).

IN BANQUE 2016, une conférence La Tribune / Next Content (http://www.inbanque.com)

La transition numérique dans la distribution BtoB

Next Content a présenté lundi 19 octobre 2015, à Bercy, les principaux enseignements d’une grande étude menée en collaboration avec le Crédoc pour le compte de la Fevad et de la DGE autour de la transition numérique dans le commerce BtoB.

  • Quels sont les objectifs et enjeux clés de la transition numérique pour les distributeurs visant une clientèle d’entreprises et de professionnels ?
  • A ce jour, que représentent les commandes électroniques dans la distribution BtoB ?
  • Quelles sont les spécificités suivant les secteurs et les typologies de clients ?
  • Où se situe la France en Europe ?
  • Quelles sont les perspectives à l’horizon 2020 suivant les principaux marchés ?
  • Solutions grands comptes, mobile, datas… Quelles sont les priorités numériques des distributeurs ?

La présentation a été suivie de deux tables rondes et d’une intervention de Martine Pinville, Secrétaire d’État chargée du Commerce, de l’Artisanat, de la Consommation et de l’Economie sociale et solidaire, auprès du ministre de l’Économie, de l’Industrie et du Numérique.

Next Tourisme 2014 – le 10 avril à l’Elysées Biarritz à Paris

Next Tourisme, le 10 avril à Paris, est le grand rendez-vous des décideurs de l’e-tourisme, issus du secteur privé ou de l’univers institutionnel. Organisé par Next Content et Prache Media Event, cet événement s’articule autour d’une journée de conférence avec des études, des analyses, les retours d’expériences et la vision des leaders (Accor, Air France, Booking, Google Travel, Louvre Hôtels, Look Voyages, Odigeo…) et des sociétés les plus innovantes (AirBnB, Blablacar, Criteo, Lounge Up, Darjeelin, TripTuner…). Elle se conclura par une soirée qui sera notamment l’occasion d’écouter et de récompenser les meilleures start-up e-tourisme.

Le programme de l’événement Next Tourisme 2014

Content Marketing 360 : une offre globale autour du contenu expert

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Next Content propose une solution complète de Content Marketing (production, diffusion, médiatisation) pour les entreprises évoluant ou souhaitant se positionner dans l’écosystème Internet.

Profitez d’une expertise mutualisée en direction d’études, en production de contenus experts pour :

  • Développer votre notoriété
  • Renforcer votre légitimité sur votre territoire de marque  ou votre univers technologique
  • Générer les leads les plus qualifiés
  • Et ainsi accompagner le lancement ou le développement d’une activité, d’un service ou d’une solution technologique

Next Content apporte son savoir-faire dans le pilotage, la production et la valorisation de contenus experts sur les secteurs de l’économie digitale, des nouvelles technologies et des nouveaux comportements de consommation online.

Next Content vous garantit en amont, par son expérience mais aussi la sélection des meilleurs partenaires, la capacité de médiatisation des contenus et met en place les actions les plus pertinentes en aval pour assurer la meilleure diffusion des résultats. Nous travaillons en étroite collaboration avec vos services ou votre agence Relations presse.

Cette offre de délégation est particulièrement adaptée :

  • Aux PME et start-up ne disposant pas en interne d’un service études et/ou communication et souhaitant rester concentrées sur leur domaine d’expertise,  le développement produit et commercial
  • Aux entreprises ou institutions souhaitant se positionner ou se renforcer dans l’écosystème Internet avec des relais marketing et communication adaptés
Les phases du projet
  1. Compréhension de votre offre, de votre technologie et de votre business model
  2. Identification des sujets pouvant susciter de l’intérêt de la part de votre cible mais aussi des médias et des réseaux d’influences sur votre secteur
  3. Pilotage et production des contenus : choix du format (analyses, études, enquêtes, interviews, case studies…) de la méthodologie, sélection des prestataires, analyse des résultats et rédaction
  4. Diffusion, médiatisation des contenus et génération de leads qualifiés : activation de différents leviers comme des communiqués, évènements presse et/ou annonceurs, interviews, livre blanc, infographies, data viz…